الأسئلة المتكررة

نحرص دائمًا على راحتكم، لذلك جمعنا لكم أكثر الأسئلة شيوعًا مع إجابات واضحة لمساعدتكم:

1. ما هي مدة التوصيل؟

يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل في جميع أنحاء المغرب، بحسب المدينة وشركة الشحن.

2. هل المنتجات أصلية؟

نعم، نوفّر فقط منتجات أصلية مضمونة الجودة من علامات تجارية معروفة في عالم المسابح.

3. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في معظم المدن المغربية.

4. هل يمكنني استرجاع أو استبدال منتج؟

نعم، يمكن ذلك خلال:

3 أيام للاسترجاع
7 أيام للاستبدال
شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم (راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل).

5. كيف أتتبع طلبي بعد الشراء؟

بعد تأكيد الطلب، يصلك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، لتتمكن من متابعة حالة الشحنة بسهولة.

6. هل تقدمون خدمة تركيب أو صيانة؟

نحن لا نقدم الخدمة بشكل مباشر، لكن نتعامل مع شركات متخصصة وموثوقة في التركيب والصيانة، وسنوجّهك لأقرب مزوّد حسب مدينتك.

7. هل أستطيع تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن، عبر التواصل معنا في أسرع وقت من خلال صفحة اتصل بنا.

8. هل توجد عروض أو تخفيضات موسمية؟

نعم، نوفر عروض خاصة وتخفيضات في فترات مختلفة من السنة، ويمكنك متابعتنا عبر الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على آخر العروض.

9. هل تقدمون خدمة التوصيل المجاني؟

في بعض العروض والمناسبات، نقدم توصيلًا مجانيًا على بعض المنتجات أو للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وسيتم توضيح ذلك أثناء عملية الشراء.

10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر: