سياسة الاستبدال والاسترجاع
في piscinenord.com، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة من خلال سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة:
✅ المنتجات المشمولة
تشمل السياسة جميع المنتجات المعروضة على المتجر، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح في صفحة المنتج.
🕒 المدة الزمنية
الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
📝 شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
يشترط تقديم رقم الطلب، وصورة واضحة للمنتج، مع توضيح سبب الإرجاع أو الاستبدال.
في حالة وجود عيب مصنعي أو اختلاف جوهري عن وصف المنتج، يتم الإجراء بدون أي تكلفة إضافية.
💰 استرداد المبلغ
إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا تمامًا عن الوصف، يتم استرداد المبلغ كاملًا.
في حالة الإرجاع بدون خطأ من جانبنا، يتم خصم 30% من قيمة الطلب أو حد أدنى 25 درهمًا لتغطية رسوم المعالجة والتوصيل.
❌ الحالات غير المشمولة
المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها، خصوصًا المواد الكيميائية.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
المطالبات المبنية على توقعات غير مذكورة في وصف المنتج.
📞 طريقة تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف، مع توفير المعلومات التالية:
صورة واضحة للمنتج
رقم الطلب
المدينة والعنوان
نوع المشكلة
فريق خدمة العملاء لدينا سيقوم بمراجعة الطلب والتواصل معك بأسرع وقت ممكن لتأكيد الخطوة التالية.
نشكرك على ثقتك بنا!